赶时间上班族
当前开放
SERVICE PATH / 服务路径
清单摊开在前，
人群入口就在旁边
在微乐指南，您不用先想清楚该叫哪一项服务。6 大类 68 个标准项目已经按分类、价格区间、适用人群和预计时长排开，PC 端适合坐下来一项项比对；赶时间的时候，从移动端常用人群入口直接选人，一条流程带您走到上门。
- 6 大类项目分类
- 68 项标准服务
- 5 类常用人群
01 / 两条主线
从项目挑，或者从自己挑
两种走法对应两种作息。坐得住的人翻清单，赶时间的人认人群，最后都落到同一次上门服务。
02 / PC端服务清单查询
先把价格区间看清，再决定叫哪一项
PC端服务清单查询收录 6 大类 68 个标准项目，可按项目、价格区间、服务范围、适用人群和预计时长筛选。分类展开后能只看自己关心的那一类，报价以预约确认单为准。
2025 年清单新增 9 个项目，同时合并了 4 个重复项目，同类项目可在分类内直接换项。
按分类查看
| 分类 | 服务项目 | 价格区间 | 适用人群 | 预计时长 |
|---|---|---|---|---|
| 家电清洗 | 空调挂机深度清洗 | ¥120–180 | 家庭 / 租住青年 | 1.5 小时 |
| 柜机拆洗与滤网养护 | ¥180–260 | 家庭 / 商户店主 | 2 小时 | |
| 油烟机去油拆洗 | ¥160–240 | 带娃家庭 | 1.5–2 小时 | |
| 洗衣机内筒除菌 | ¥120–180 | 家庭 | 1 小时 | |
| 冰箱与冷冻室清洁 | ¥100–150 | 租住青年 | 45 分钟 | |
| 家居保洁 | 日常保洁两小时 | ¥130–190 | 家庭 | 2 小时 |
| 全屋深度保洁 | ¥380–580 | 带娃家庭 | 4–6 小时 | |
| 新居开荒保洁 | ¥8–12 / ㎡ | 家庭 | 按面积 | |
| 玻璃门窗清洗 | ¥6–10 / ㎡ | 家庭 / 商户店主 | 按面积 | |
| 卫生间除垢养护 | ¥150–220 | 独居长者 | 1.5 小时 | |
| 维修安装 | 灯具安装与更换 | ¥80–150 | 租住青年 | 40 分钟 |
| 水龙头与角阀更换 | ¥100–160 | 家庭 | 45 分钟 | |
| 马桶安装与调试 | ¥180–280 | 家庭 | 1.5 小时 | |
| 晾衣架安装 | ¥120–200 | 带娃家庭 | 1 小时 | |
| 家具组装 | ¥100–300 | 租住青年 | 按件计 | |
| 管道疏通 | 厨房下水疏通 | ¥120–200 | 家庭 | 1 小时 |
| 卫浴地漏疏通 | ¥140–220 | 家庭 | 1 小时 | |
| 马桶堵塞处理 | ¥150–240 | 家庭 / 独居长者 | 1 小时 | |
| 主管道疏通 | ¥300–600 | 商户店主 / 园区 | 2 小时 | |
| 上门照料 | 长者居家陪伴 | ¥140–200 | 独居长者 | 2 小时 |
| 儿童在家看护 | ¥160–240 | 带娃家庭 | 2 小时起 | |
| 代收快递与开窗通风 | ¥60–90 | 独居长者 | 30 分钟 | |
| 就医陪诊陪同 | ¥200–350 | 独居长者 | 半天 | |
| 商户企业 | 店铺日常保洁 | ¥4–8 / ㎡ | 商户店主 | 按面积 |
| 后厨油污清洗 | ¥600–1200 | 商户店主 | 4–6 小时 | |
| 中央空调出风口清洁 | ¥60–90 / 口 | 商户店主 / 园区 | 按口计 | |
| 园区公区巡回保洁 | 按合同 | 物业 / 园区 | 按月 |
03 / 移动端常用人群服务
您在哪种处境里，就从哪张卡进去
移动端常用人群服务把五类高频场景放在最前面。每张卡都写着当前开放状态、预计响应时段和最近一次流程更新时间，省得反复追问。
带娃家庭
当前开放
独居长者
当前开放
租住青年
当前开放
商户店主
当前开放
04 / 微乐赶时间上门流程
五步之内，人到门口
微乐赶时间上门流程从选择入口开始，每一步都有明确的输入和输出，不会让您停在中途等消息。
-
01
选择入口
在 PC 端清单里挑项目，或从移动端五类人群里对号入座。
-
02
填写坐标
填写服务地址、门牌与方便到访的时间段，备注宠物、电梯、门禁等现场情况。
-
03
确认时段
根据所在区域给出预计响应时段，确认后锁定上门时间与执行人员。
-
04
上门服务
到场先说明服务内容与报价，过程中记录关键节点，完成后请您现场确认。
-
05
售后回访
服务完成后 48 小时内，客服通过电话或站内记录跟进结果与满意度。
05 / 服务范围与响应时段
三档半径，对应三种等待时间
服务以江苏为主，覆盖 13 个设区市，南京主城 11 个区设有服务协作点与调度覆盖。南京主城服务半径以建邺区调度参照点向各区展开，按下单地址所在圈层给出预计时段。
圈层一
南京主城
30–60 分钟
11 个区均有协作点与调度覆盖，工作日上午到夜间均可安排当天上门。
圈层二
南京近郊
60–90 分钟
主城外的近郊片区由同一调度中心派单，到达时间按路况预排，出发前会再确认一次。
圈层三
江苏其他设区市
次日预约
设区市范围内按次日时段排单，可选择上午或下午到访，长距离项目会提前沟通到场时间。
06 / 售后承诺第 3 版
出了问题，按四类走
售后承诺第 3 版于 2025 年 3 月更新，按受理、处理、回访、争议复核四类编排，覆盖从投诉进门到结果落地的全链路。受理确认目标为 30 分钟内。
01
受理
通过电话、站内记录或邮件提出诉求后，30 分钟内完成受理确认，给出处理人与联系时间。
02
处理
按问题类型给出返工、补做或费用调整方案，方案同步后按约定时间执行。
03
回访
处理完成后进入回访链路，确认结果是否符合预期，回访记录随服务档案留存。
04
争议复核
对处理结果仍有异议时，可申请复核，由调度与客服团队共同查看服务节点记录。
07 / 企业商户服务
门店、园区、物业，按合同走
目前与 42 个社区物业、18 个办公园区保持服务协作，商户企业类项目在清单中单列一类。多地址、固定频次、需要统一结算的场景，可以按月度合同来安排。
- 月度对账单每次服务完成后入账，月底汇总成一张对账单，费用与项目逐行对应。
- 固定联系人签约后指定专人对接，换人不换号，报修与排期都走同一条线。
- 多地址服务清单同一主体下多个门店或楼层，可以合并成一份清单统一排期与结算。
260+
签约认证服务人员
36
南京调度与客服团队
4.8 万
累计服务家庭
1,200
累计服务商户