服务区域 江苏 · 南京主城 响应时段 09:00—21:00 售后版本 承诺 V3 开放 · 受理中
微乐指南
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LOCAL NODE · 江苏 13 个设区市 · 服务开放中

把本地坐标写进每一次上门

在江苏，从您下单到有人敲门的时间，取决于您落在哪一格坐标。微乐指南自 2016 年起在南京做本地上门服务，把能接什么活、大概多久到、做完怎么跟进，提前放到您面前，让您还没付钱就能算清楚这一单。

查看服务清单 紧急上门需求
PC 清单 按项目、价格区间、服务范围逐项对照 常用人群 五类高频人群的快捷入口
抽象城市道路网格与橙色信号节点组成的坐标示意画面

服务半径 · 响应节奏

您在哪一格，决定我们多久到

南京主城以建邺区调度参照点向各区展开，按三档响应圈给您答案。江苏 13 个设区市都在覆盖范围内，只是等待时间分长短，下单前就能看到自己会落在哪一档。

夜间橙色光轨沿城市道路延伸的抽象带图形
夜间信号轨迹演示南京主城的调度方向
当前三档响应圈（按预约时公布时段为准）
服务区域 预计响应时段 当前状态
南京主城 11 个区 30–60 分钟 开放中
南京近郊 60–90 分钟 开放中
江苏其他设区市 次日预约 预约制

调度团队 36 人，签约认证服务人员 260 余名，其中南京主城配比最密；带娃家庭、独居长者家属这两类需求通常需要固定时段，建议在填写坐标时把可上门窗口写宽一点。

上门路径 · 五个节点

从您点下入口，到我们回访

赶时间的单子最怕流程走散。我们把整条动线拆成五个节点，每一步都有对应记录，出问题能顺着往回找。

  1. 01

    选择入口

    赶时间就走常用人群：赶时间上班族、带娃家庭、独居长者、租住青年、商户店主，各有一条预置路径；不急就进服务清单慢慢挑。

  2. 02

    填写坐标

    写清楚小区、楼栋与门牌，并说明是否有人在家。坐标填得越具体，调度给您的时段估算越准。

  3. 03

    确认时段

    系统按您所在的响应圈给出可选时段，您确认后锁定。想调整，请在上门前 2 小时提出。

  4. 04

    上门服务

    服务人员按认证等级接单，过程中留下节点记录。企业商户可指定固定联系人和多地址清单。

  5. 05

    售后回访

    完成后 48 小时内，客服通过电话或站内记录回访，确认这次上门有没有留下尾巴。

售后承诺 · 第 3 版

做完之后的事，也写进条款

现行版本为第 3 版，2025 年 3 月更新。条款按四段编排，您可以顺着读，也可以直接跳到关心的那一段。

  1. A · 受理

    30 分钟内回应您的报修

    上门完成后若发现问题，从受理确认起算，目标是在 30 分钟内给出是否受理的答复。

  2. B · 处理

    给得出方案，说清楚再动手

    受理后按问题类型给出处理方式与上门时间，需要返工的会重新排期，不额外收费的会写明。

  3. C · 回访

    48 小时内确认收尾

    处理完成后 48 小时内回访，记录是否彻底解决，2024 年这部分的回访覆盖率是 92%。

  4. D · 争议复核

    复核给出结论，不留悬案

    对处理结果有异议的，可提交复核，客服团队连同调度一起复盘当单记录后回复。

读完整条款结构 获取第 3 版附件

近期动态 · 三类更新

最近这三条，跟您的下一次上门有关

  1. 清单变更

    春季清单调整：新增 9 个项目，合并 4 个重复项

    现行为 6 大类 68 个标准服务项目，重复项并入相邻类目，筛选更清爽。清单每周二、周五各校准一次。

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  2. 流程说明

    常用人群入口的开放状态与时段现在写在首页

    五类人群入口都显示当前是否开放、预计响应时段与最近一次更新，移动端打开就能看到，不用再往回翻。

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  3. 售后公告

    第 3 版售后承诺的争议复核段落补充了示例

    2025 年 3 月版本起，争议复核段落到回访之间的衔接写得具体，遇到问题可以直接按流程找对应的人。

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老用户回访 · 快速入口

回过访的老用户，从这里接着走

不用重新找一遍。常用入口、清单、帮助与售后附件，都在这一格。

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服务人员背着工具包走进楼道的背影局部画面

4.8 万家庭与 1,200 家商户走过这段路；老用户复购率 63%。